Sobre Kaleidos
Defendemos y creemos en el open-source y prueba de ello es que nuestros productos lo son. Actualmente estamos centradas en Taiga y Penpot, dos plataformas orientadas a mejorar los flujos de trabajo de equipos de desarrollo tecnológico.
Somos una empresa con más de 10 años de recorrido. Con el convencimiento de que la tecnología no es neutral, retorcemos las reglas habituales de nuestro sector yendo a contracorriente de todo lo que consideramos tóxico.
Una buena forma de profundizar en nuestra cultura y valores es leer nuestro libro blanco aunque hay cosas que tenemos que actualizar (que te contaremos en esta oferta), puedes ver por dónde van los tiros de cómo somos.
👀 ¿Qué estamos buscando?
Buscamos a un profesional que se encargue del soporte técnico de nuestra comunidad en Penpot.
Este puesto es de nueva creación. Hasta ahora, el equipo se ha encargado del soporte de forma rotativa, pero no hemos podido dedicarle el tiempo y atención que se merece. Por eso, queremos contar con alguien dedicado exclusivamente a estas tareas.
Este puesto tendrá un gran impacto en la cultura de Kaleidos, ya que tendrás la responsabilidad de establecer los cimientos del soporte a la comunidad de Penpot.
Considera este puesto como un lienzo en blanco, donde todo es posible y tú establecerás los límites. Es posible que surjan tantas necesidades que tú seas la primera persona de un nuevo equipo al que ayudarás a darle forma.
🎯 ¿Cuál es el reto?
Trabajar con una comunidad open-source que está creciendo rápidamente y de la que serás parte. Podrás orientar a nivel estratégico para decidir en qué nos tenemos que centrar, porque sabrás cómo respira la comunidad. Tendrás que dar soporte por diferentes canales y guiar a potenciales contributors. Serás una de las caras más visibles de Penpot en la comunidad.
🪐 ¿Cómo nos gustaría que fueras?
Creemos que la formación se puede adquirir de muchas formas y no solo con un título, por eso no pedimos una formación específica, solo que tengas experiencia trabajando como technical supporter de una herramienta de software.
Pero sí que necesitamos que tengas:
Al menos 3 años de experiencia haciendo soporte remoto para resolver problemas, tickets, peticiones a nivel técnico y usuario.
Experiencia probando incidencias que expresa la comunidad y elaborando planes de seguimiento y trazabilidad de los mensajes.
Conocimientos de programación web o administración de sistemas (sería genial si tienes ambos).
Experiencia trabajando en agile y con equipos autogestionados.
Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos técnicos a un público diverso.
Nivel alto de inglés hablado y escrito. Necesitamos que puedas leer y escribir documentación técnica y hablarlo con correción y fluidez.
Nivel funcional de español.
Ganas de meterte en el barro para buscar nuevas formas de hacer las cosas.
Sería genial (y te hacemos la ola 🌊) si:
Has formado parte de alguna comunidad open-source, aunque sea en otro papel.
Tienes conocimientos de diseño gráfico en general.
🫂 ¿Con quién trabajarías?
Somos un grupo bien avenido. Echa un vistazo aquí a todas las personas que trabajamos en Kaleidos, pero en concreto en el equipo, y proyecto de Penpot, trabajarás con:
- Andy: UX/Interaction/Product/lo que sea diseñador. Corredor con pata de palo.
- Aitor: Desarrollador enfocado en gráficos 2D/3D, vídeo y audio.
- Andrés: Desarrollador defensor del bien común.
- Juan: Diseñador y creador de experiencias y sensaciones.
- Ester: Diseñadora de día, ilustradora al atardecer.
- Pablo: CTO y recolector de geocaches.
- Andrey: Desarrollador y amante de la música de trance psicodélica.
- Clara: Diseñadora, apasionada del heavy metal.
- Eva: Desarrolladora, maestra en aikido.
- Alex: CIO y patinador.
- Alonso: Desarrollador, fotógrafo en su tiempo libre.
🙌 ¿Qué ofrecemos?
💰 Salario: 42-52k €.
📜 Contrato indefinido. Queremos encontrar a la persona que nos acompañe durante (ojalá) mucho, mucho tiempo.
⏰ Horario flexible. Más aún, ¡horario de coincidencia! De 10 am-2pm CET coincidimos todas. El resto de tus horas, hazlas cuando quieras. Tanto si te gusta madrugar como si se te pegan las sábanas estarás en buena compañía.
🌍 Posición 100% remoto: tenemos unas oficinas provisionales en Madrid y estamos en busca de “las oficinas” que nos harán palpitar fuertemente el 💜 y nos permitirán tener algunas dinámicas a lo largo del año que nos van a aportar valor como equipo. Así que siéntete libre y trabaja desde donde quieras siempre que tengas buena conexión a internet y compartamos zona horaria (UTC+0, UTC+1 o UTC+2) o ven tanto como quieras a la oficina.
🏝 23 días de vacaciones, más el 24 y 31 de diciembre y la posibilidad de comprar días extra. Las vacaciones las puedes disfrutar en cualquier momento, solo tendrás que organizarte con el equipo.
📚 Formación: aprendizaje continuo con cursos internos, externos, conferencias, eventos, congresos (te damos días y cubrimos el gasto), libertad para experimentar con técnicas y prácticas… ¡y seguimos explorando nuevas formas de aprender!
🇺🇸 Inglish pitinglish on the house: clases a cuenta de la empresa y como parte de tu horario de trabajo.
🤩 ¡2 PIWEEKs 2 al año! Dos semanas al año para investigar e innovar en algo que te apetezca y con quien te apetezca. ¡Penpot & Taiga nacieron en PIWEEKs anteriores!
❤️ Seguro médico de Alan a través de la retribución flexible (cobertura solo en España).
🔝 Un entorno donde tu opinión importa. Las decisiones las tomamos y votamos entre todas las personas que formamos Kaleidos.
🤝 Equipos autoorganizados: creemos en la responsabilidad personal. Somos adultos responsables, gente de fiar y no necesitamos microgestión.
🏹 Escapadas mensuales (quien quiera, claro) para hacer algo divertido en grupo: patinaje sobre hielo, bolos, tiro con arco, piraguas…
➡️ ¿Cómo es el proceso?
Si estás interesada en participar, manda un email a marta.ardizone@kaleidos.net con el asunto “Technical Support Specialist” y Marta te contestará lo antes posible.
Entrevista con Marta (nuestra People Specialist) y otra compañera de Penpot (1h 30 min).
Entrevista técnica (2h).
Entrevista con Pablo, nuestro CEO (1h).
Opcional: si te apetece puedes conocer a dos personas de Kaleidos (las que quieras) para tener una conversación a puerta cerrada. Estas charlas son para ti, para que puedas preguntar lo que necesites saber para asegurarte de que Kaleidos es tu sitio y tu proyecto.
Feedback: siempre te lo daremos, aunque puede que tardemos un poco más si hay mucha gente participando en el proceso. ¡Paciencia, somos humanas trabajando, no bots 🤖!
En Kaleidos estamos comprometidas con la igualdad de oportunidades, independientemente de la raza, el color, la ascendencia, la religión, el sexo, el origen, la orientación sexual, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la situación familiar o parental, la identidad de género, la condición de discapacidad o cualquier otra condición protegida. ¡Todo lo que necesitamos es tu energía, tus habilidades y tus ganas de formar parte del equipo!